Werkstudent*in Customer Operations Management (m/w/d)

Werkstudierende, Teilzeit · München

Lesen Sie die Stellenbeschreibung in:
INTRO
Den richtigen Job zu finden ist für viele Menschen gar nicht so einfach. Intransparenz und Komplexität bestimmen im Blue Collar Sektor den Arbeitsmarkt. Eine Entwicklung in den letzten 20 Jahren? Fehlanzeige. Hilf uns dabei das Recruiting zu transformieren! Sodass Menschen zukünftig schnell und einfach den passenden Job finden und nicht in Bewerbungsformularen ersticken. 

Wir sind auf der Suche nach einem*r Werkstudent*in für unseren Applicant Recruiting Team. 
Du hast schon immer von einem Job geträumt, bei dem Du eigenverantwortlich agieren kannst und deine Kommunikationsstärken gefragt sind? Bei Dir steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und du hast ein sehr gutes technisches Verständnis? Dann bist Du hier genau richtig! Dann schick uns deine Bewerbung und werde Teil von unserem schnell wachsenden Start-Up.
WAS DICH ERWARTET
  • Du bist DIE Stimme im Austausch mit unseren Talents und qualifizierst diese auf professionelle Art und Weise vor
  • Du beantwortest eingehende Nutzeranfragen, analysierst sie und sorgst für ihre schnelle Bearbeitung
  • Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der gesamten Prozesse und KPIs mit 
  • Du bist verantwortlich für die ständige Pflege von unserem CRM-System Zoho
  • Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Applicants und hilfst ihnen, Probleme zu lösen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du bist an nah unseren Kunden dran, deshalb bestimmt du mit deinem Feedback die Weiterentwicklung unseres Produkt weiter.
WAS DU MITBRINGST
  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d). Studiengang? Ist uns egal, Hauptsache du bist kommunikativ, empathisch und hast den richtigen drive
  • Du konntest erste Arbeitserfahrungen als Werkstudent sammeln
  • Du bist technisch affin und Dir fällt es leicht mit neuen Systemen zurechtzukommen
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert sowie proaktiv
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Kreativität
  • Du bist kommunikationsstark und das in deutsch und englisch
WAS DRIVERHERO DIR BIETET
  • Steile Lernkurve: Werde Teil eines jungen Start-Ups und lerne den Gründungsprozess von innen kennen und werde Teil von etwas Größerem
  • Egal ob dein Weg in die Arbeit auf zwei oder vier Rädern oder doch mit dem öffentlichen Nahverkehr stattfindet - die finanzielle Bezuschussung geht auf uns
  • Ein ausgewogenes "Wohlfühl-Paket": flexible Arbeitszeiten die eine Life-Work-Balance ermöglichen, Essensgeldzuschuss, unbegrenzt Kaffee, Erfrischungen, Bio-Obst und Snacks 
  • Arbeit von zu Hause aus oder Lust, ins Büro zu kommen? - Ganz wie du magst! Unsere neuen Büroräume befinden sich in der Nähe des Stadtzentrums am Stiglmaierplatz
  • Monatliches Events oder Sportangebote in unserem neuen Büro in München
  • Wir sorgen dafür, dass dein Gehirn fit bleibt, für deinen Körper haben wir mit unserer subventionierten Qualitrain-Mitgliedschaft vorgesorgt
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliches Development Budget für externe Dienstleister 
Über uns
DriverHero (Simpmatch GmbH) ist ein Recruiting-Tech Start-Up aus München, dass Unternehmen im Blue Collar Sektor beim Recruiting von Mitarbeitern unterstützt.
Durch ein cleveres Matching finden Menschen mit DriverHero nicht nur den passenden Job, der ganze Prozess verkürzt sich auf wenige Tage. Angetreten mit der Vision, das Recruiting im Blue Collar Sektor zu transformieren und endlich ins 21. Jahrhundert zu führen, arbeiten mittlerweile über 30 Mitarbeiter bei der Simpmatch GmbH.
INTRO
Finding the right job is not that easy for many people. Intransparency and complexity determine the labour market in the blue collar sector. Any development in the last 20 years? Not a thing. Help us transform recruiting! So that people can find the right job quickly and easily in the future and not suffocate in application forms. Where companies and job seekers both benefit and companies can concentrate on their core business again.

We are looking for a working student (m/f/x) for our Applicant/Customer Service. 
Have you always dreamed of a job where you can act independently and where your communication skills are in demand? Is customer satisfaction your top priority and do you have a very good technical understanding? Then this is the right place for you! Then send us your application and become part of our fast-growing start-up.
YOUR MISSION
  • You are THE voice in the exchange with our users/applicants and pre-qualify them in a professional manner
  • You answer incoming user enquiries via our ticket system, analyse them and ensure that they are dealt with quickly
  • You contribute to the continuous improvement of all processes and KPIs
  • You are responsible for the continuous maintenance of our CRM system Zoho
  • You answer emails and chat messages from our applicants and help them solve problems
  • Cross-team collaboration: Depending on the request and problem, you forward the ticket to your colleagues from the Customer Growth and Product Team
YOUR SUPERPOWERS
  • Are you currently studying for a Bachelor's or Master's degree? Course of study? It doesn't matter to us, the main thing is that you are ambitious and up for the challenge
  • You are empathetic and friendly on the phone
  • You write competent and friendly-sounding emails with ease
  • You are interested in direct customer contact and have a keen sense of good service and empathy.
  • You work very conscientiously and attach great importance to accuracy and diligence.
  • You are a strong communicator in German and English (min. C1 in both)
WHY DRIVERHERO
  • A permanent contract
  • Whether your commute to work is on two wheels, four wheels, or by public transit - the financial subsidy is on us
  • A balanced "feel-good" package: flexible working hours that allow for a life-work balance, lunch allowance, unlimited coffee, refreshments, organic fruit and snacks
  • Work from home or feel like coming into the office? - Just the way you like it! Our new offices are located near the city center at Stiglmaierplatz
  • Monthly events or sports activities at our new office in Munich
  • Steep learning curve: Become part of a young startup and learn the startup process from the inside and become part of something bigger
  • We make sure your brain stays fit, for your body we got you covered with our subsidized Qualitrain membership
About us
DriverHero (Simpmatch GmbH) is a recruiting tech start-up from Munich that supports companies in the blue collar sector ​with recruiting employees.
Through clever matching, DriverHero not only helps people find the right job, the whole process is shortened to a few days. Started with the vision of transforming recruiting in the blue collar sector and finally bringing it into the 21st century, Simpmatch GmbH now has over 30 employees.


Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über dein Interesse an DriverHero! Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an svenja@driverhero.de

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden

Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.